PST DE COLOMBIA, le ofrece el análisis, diseño e implementación de Mesa de Ayuda (Help Desk), basado en las mejores prácticas y recomendaciones de la Librería de Infraestructura ITIL y con software de Gestión de última generación, el cual le mantendrá informado al 100% de los eventos de tecnología en su empresa.

Nuestro personal ha sido cuidadosamente seleccionado y capacitado en las diferentes marcas que manejamos y en la Gestión de Procesos de Incidencias a fin de poder brindarle el mejor servicio.

No importa cuál sea el tamaño de su negocio, hacer el seguimiento de las solicitudes de los clientes y el rendimiento del ticket e es de vital importancia.

BENEFICIOS:

  • Reducir costos, optimizando recursos y disminuyendo la gestión.
  • Mejorar el uso de los recursos de soporte TIC.
  • Mejorar el servicio al cliente, su percepción y satisfacción.
  • Mejorar la calidad y tiempo de respuesta a los requerimientos.
  • Mejoramiento en el trabajo en equipo y la comunicación.
  • Incrementar el enfoque preventivo a la provisión del servicio.
  • Mantener la operatividad y productividad de los activos de TI.
  • Mejorar la administración y el control de la infraestructura.

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